Ankara - GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI Çok iyi derecede ingilizce konuşabilen Etkili sözlü ve yazılı iletişim becerisine sahip Tercihen Turizm Otel İşletmeciliği mezunu Tercihen alınında en az 1 yıl deneyimli İŞ TANIMI Misafirlerden gelen soruları cevaplamak ve misafirlerin isteklerinin olumlu bir şekilde yapıldığını misafir ile takip etmek. Misafirlere; otelin olanakları, sunduğu servisler, oda özelliklerini ve yerel alan ve aktiviteler hakkında bilgi vermek. Giriş öncesi hazırlık ve girişten sonra misafirlerle irtibata geçerek ihtiyaçlarının karşılandığından emin olmak. Beklenen hizmet ve ikram listesini ilgili departmanlara hazırlamak ve bölüştürmek. Uygun kişiyle veya departman ile (örnek; Bellboy, Ön Büro, Kat Hizmetleri, Teknik Servis, Güvenlik) birlikte misafirin isteğini karşılamak veya problemini çözmek. Ertesi güne kalan misafirin isteklerini veya şikayetlerini öncelik davranarak olayı çözmek. Misafirlerle irtibata geçip isteklerinin yerine geldiğinden veya problemlerin... - Sürekli - Tam gün
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder