Burgu&Tango Arjaan Rotana - İstanbul Anadolu Yakası - Telefona en fazla 3 defa çalmasına izin vererek, şirketin onayladığı karşılama standardı ile cevap vermek, misafirin oda rezervasyonu veya Oteldeki diğer hizmetlerle ilgili sorularını rezervasyon standardı ile cevaplamak; faks, email veya diğer kanallarla gelen rezervasyon isteklerini standart çalışma prosedürleri doğrultusunda yönetmek Bilgileri otel yönetim sistemine doğru biçimde girerek, rezervasyonları işleme koymak; rezervasyon doğrulaması, değişikliği, iptali süreçlerini takip etmek ve ilgili değişikleri sisteme girmek; bilgilerin standart çalışma prosedürleri uyarınca girildiğinden emin olmak Belge işlemlerini doğru biçimde tutmak ve rezervasyon istekleri, promosyonları, özel istekler, ön ödeme hakkında herhangi bir bilgiyi kaydetmek; vardiyadaki günlük arama çevrim çizelgesini tamamlamak; departman yöneticisi veya şefi tarafından istenen raporları hazırlamak Otel tesisleri ve promosyonlarını hakkında tam bilgi sahibi olmak; rezervasyon isteklerini etkileyebilecek değişikler... - Sürekli - Tam gün
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder